Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Prezado cliente,

Na Culture Otlet, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra agradável e segura. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e de acordo com as leis brasileiras.

Prazo para troca ou devolução:

  • Você tem o direito de trocar ou devolver os produtos comprados em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.
  • O produto não deve ter sido lavado, consertado ou alterado de nenhuma forma.
  • O produto deve estar acompanhado do ticket de compra original.

Formas de troca ou devolução:

1. Devolução via e-mail:

  • Se você deseja devolver o produto, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da devolução
    • Fotos do produto e da embalagem original
  • Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você o mais breve possível para orientá-lo sobre o processo de devolução.

Reembolso:

  • O reembolso do valor da compra será feito de acordo com a forma de pagamento original:
    • Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte do cartão.
    • Boleto bancário: o reembolso será feito em conta corrente.
    • Pix: o reembolso será feito na conta Pix informada no e-mail de devolução.

Prazo para reembolso:

  • O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto em nossas instalações, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

  • Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
  • A Select Culture reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas acima.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Agradecemos a sua compreensão!